联系我们：你的反馈，是我们优化独家传奇私服排行榜的动力
新开传奇私服发布网运营团队始终将玩家体验放在首位。无论你是想推荐一个新的传奇私服服务器、举报一个不良GM、咨询开服合作事宜，还是对平台功能有改进建议，我们都欢迎你通过以下任一渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间不超过2小时（工作时间），紧急问题（如服务器诈骗、登录器木马举报）支持7×24小时绿色通道。
在发送咨询邮件或留言之前，建议你先查看下方的"常见问题与快速解答"板块，或许你的问题已经有了标准答案。如果按照FAQ操作后问题仍未解决，请务必在邮件中详细描述你的问题现象、截图以及相关服务器名称，这将帮助我们更快定位问题并给出解决方案。
多种联系方式：总有一种适合你
💬 在线客服（实时聊天）
网站右下角"在线客服"浮窗，工作时间内由真人客服值守。
工作时间：周一至周日 9:00 - 23:00（法定节假日调整为10:00-22:00）
适用场景：账号问题、下载安装指导、服务器状态查询等即时性需求。
📱 玩家QQ群（社群交流）
官方玩家1群：887654321（已满）
官方玩家2群：554433221（可加入）
群内不仅有客服值班，还有资深玩家分享新开传奇私服评测、版本攻略和避坑经验。加群请备注"来自排行榜"。
特别提醒：我们不会通过任何非官方渠道（如游戏内私聊、陌生QQ号）主动联系玩家索要账号密码或充值信息。凡是冒充平台客服向你索要财物或账号信息的行为，均为诈骗，请立即举报至我们的官方邮箱。
工作时间与服务承诺：你的问题，我们放在心上
我们的客服团队实行"两班倒"工作制，确保在每天9:00至23:00期间（共14小时）有真人客服在线。对于非工作时间收到的邮件和留言，我们会在次日上班后第一时间处理。针对不同类型的请求，我们制定了明确的SLA（服务等级协议）承诺：
| 问题类型 | 响应时间 | 解决时间 | 处理优先级 |
|---|---|---|---|
| 服务器诈骗/木马举报 | 15分钟（紧急通道） | 2小时内冻结相关推荐 | P0（最高） |
| 下载链接失效/文件错误 | 30分钟 | 4小时内更新链接 | P1 |
| 服务器信息纠错 | 1小时 | 8小时内完成复核修改 | P1 |
| 合作洽谈/商务咨询 | 4小时 | 1-3个工作日 | P2 |
| 一般建议/功能反馈 | 24小时 | 每周汇总评审 | P3 |
我们承诺：对于P0级别的安全事件，无论何时何地，我们的技术值班人员都会在15分钟内响应。过去一年中，我们通过该紧急通道成功处理了11起玩家被诈骗事件，协助追回虚拟资产价值约5万元人民币（虽无法完全挽回，但有效阻止了更多玩家受害）。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们根据你的具体需求划分了以下五条业务线。请根据你的实际情况选择对应的联系方式，避免因信息转交耽误时间。
- 服务器收录与审核业务线：如果你是GM或开服团队，想要提交新开传奇私服信息到我们的独家排行榜，请发送邮件至 [email protected]。邮件需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、服务器IP、官网/下载页面地址、联系方式。我们将在48小时内完成初审并反馈结果。
- 广告与商务合作业务线：品牌曝光、联合活动、定制评测等商务合作，请联系 [email protected]。我们提供首页推荐位、专题页面合作、公众号推广等多种合作形式，报价单可在邮件中索取。
- 玩家投诉与举报业务线：对某个服务器或GM的服务不满意，或者发现虚假宣传，请发送邮件至 [email protected]。请务必附上聊天记录截图、充值记录等证据，以便我们快速核实处理。
- 技术故障与账号问题业务线：网站无法访问、账号无法登录、下载文件损坏等技术问题，请联系 [email protected]。技术团队会通过远程协助工具帮你排查。
- 媒体与内容转载业务线：如果你需要转载我们的原创评测文章或数据报告，请发送邮件至 [email protected]，我们支持白名单授权，但严禁未经授权的全文搬运。
请注意：发送邮件时，请在主题栏注明【业务类型】+【简要描述】，例如：【服务器收录】申请收录1.76复古新服。这样可以确保你的邮件被正确分发至对应负责人，避免被淹没在公共邮箱中。
常见问题与快速解答：也许你不需要等客服
Q1：我想推荐一个我玩过的优质传奇私服，应该如何操作？
非常感谢你的推荐！请通过"服务器收录"邮箱提交，并在邮件中注明"玩家推荐"。推荐时请附上服务器名称、版本、开服时间以及你的个人评价（至少50字）。如果该服务器通过审核并上线，你将获得我们平台送出的"热心玩家"专属勋章和积分奖励，积分可在后续活动中兑换游戏礼包。
Q2：我在游戏内被GM欺骗，充值后没有发放元宝，你们能帮我吗？
请第一时间通过"玩家投诉与举报"邮箱联系我们，并提供以下信息：服务器名称、你的游戏账号、GM的QQ号、充值记录截图、聊天记录截图。我们会在2小时内启动调查，如果情况属实，我们会立即将该服务器从排行榜下架，并尽可能协调GM退款。但请注意，我们作为第三方平台无法强制GM退款，但我们会通过平台公示和黑名单机制，防止更多玩家上当。
Q3：网站上的开服时间表和实际开服时间不一致，为什么？
开服时间表是基于GM提交的信息整理的，但部分GM可能会临时调整开服时间。我们会在开服前2小时进行二次确认，如果时间有变，会在网站和QQ群内发布更正通知。如果误差超过6小时，该服务器将被标记为"时间不准确"，并影响其评分。建议你在开服前30分钟刷新页面查看最新状态。
Q4：你们是否提供传奇私服架设服务？
我们不直接提供架设服务，但我们合作的260+开服团队中，有部分提供商业架设、版本定制和服务器托管服务。如果你有需求，可以发送邮件至商务合作邮箱，我们会为你推荐3-5家资质良好、口碑过硬的团队，并提供他们的历史开服记录供你参考。请注意，架设私服涉及版权风险，请确保你拥有相关授权或仅用于学习研究。